LA FABRIQUE À TRÉSORS

Est-ce que ma commande de plusieurs mètres d'un même motif sera livrée en un seul rouleau ou coupée en plusieurs morceaux?

Toutes les commandes sont imprimées sur demande. Vous aurez ainsi tous vos mètres d'un même motif en une seule pièce continue de maximum 4m. Exemple: Si vous commandez 3 mètres de fleurs bleues, aucune coupe ne sera faite dans ce tissu.

Quelle est la composition des différentes bases de tissus? Quel est le délai de production de ma commande?

Tissu Tissé, Imprimé et Laminé au Canada

AWJ: 100% polyester: 2 à 6 semaines
Minky: 100% polyester: 2 à 6 semaines
PK: 100% interlock de polyester: 2 à 6 semaines
PUL: 100% interlock de polyester laminé de polyuréthane: 8 à 12 semaines

 

Tissu Tissé et Imprimé en Chine:

Bambou Lycra: 95% Bambou, 5% Spandex: 8 à 12 semaines
Canevas de Coton/Cotton Canvas: 100% Coton: 8 à 12 semaines
Coton Lycra Biologique: 95% Coton Biologique, 5% Spandex: 8 à 12 semaines
Coton Lycra Épais: 95% Coton, 5% Spandex: 8 à 12 semaines
Coton Lycra Moyen: 95% Coton, 5% Spandex: 8 à 12 semaines
Coton Popeline: 100% Coton: 8 à 12 semaines
Coton Tissé/Cotton Quilting: 100% Coton: 8 à 12 semaines
DBP / Double Polyester Brossé: 96% Polyester, 4% Spandex: 8 à 12 semaines
Lycra Rayonne/Rayon Viscose Lycra: 95% Rayonne, 12% Spandex: 8 à 12 semaines
Maillot de Bain FPS 50+: 88% Polyester, 12% Spandex: 8 à 12 semaines
Minky Double Face / Squish: 95% Polyester, 5% Spandex: 8 à 12 semaines
Molleton de Coton/French Terry: 95% Coton,5% Spandex: 8 à 12 semaines
Mousseline de Coton/Cotton Muslin: 100% Coton: 8 à 12 semaines
Satin de Coton: 97% Coton, 3% Spandex: 8 à 12 semaines
Short de Bain/Microfiber Boardshort: 100% Polyester: 8 à 12 semaines
Short de Bain Extensible/ Stretch Boardshort: 93% Polyester, 7% Spandex: 8 à 12 semaines
Tricot de Coton: 100% Coton: 8 à 12 semaines
Viscose Popeline: 100% Rayonne: 8 à 12 semaines

Les délais affichés sont approximatifs, si une situation hors de notre contrôle survient, il est possible qu'exceptionnellement les délais soient allongés.

 

Quel est le délai de livraison de ma commande?

Lorsque vos tissus seront prêts, ils seront préparés en quelques jours et ensuite le colis sera envoyé par Purolator. Vous recevrez automatiquement votre numéro de suivi par courriel et la livraison s'effectuera dans un délai moyen de 24h ouvrable (pour une livraison au Québec). Les frais de livraison sont fixes à 10$ pour la province de Québec. Pour les livraisons hors du Québec, vous paierez le prix réel chargé par Purolator.

 

Puis-je commander moins d'un mètre de tissu?

Toutes les commandes de tissus au mètre, sont de 0,5m minimum par motif. Les tailles des panneaux et wraparound sont indiquées sous chacune des fiches de produit.


Politique de retour


Aucun remboursement ne sera émis pour une commande dont l'impression est commencée.

Le client dispose de 14 jours suivant la réception de son article pour communiquer avec nous par téléphone ou courriel et nous faire part de tout défaut ou imperfection dans les tissus.
De petits défauts peuvent se glisser lors de l'impression. Tout défaut de 1 cm et moins est considéré comme étant acceptable. Tous les tissus que le client aura préalablement lavés ou coupés ne sont plus garantis.
Les frais de livraison pour le retour sont à la charge du client. Pour obtenir un remboursement ou un échange, le client doit obligatoirement retourner la marchandise dans un état impeccable.


Dans le cas d'une erreur ou pour tout problème, contactez-nous au lestresorsdemamie@hotmail.com

LES TRÉSORS DE MAMIE

Garantie sur les couches lavables

  • Sur les inserts
    • 6 mois pour les coutures
    • Les taches ne sont pas garanties
    • Il est important de savoir que nous misons sur l’absorption de nos inserts plutôt que sur leur look. Il est donc normal de constater de légères variations sur la taille et la forme de nos inserts. Ils seront tout aussi performants malgré leur apparence, et vont également s’assouplir au fil des lavages.
  • Sur les couches
    • Élastiques garantis à vie (même sur les couches usagées). Si vous constatez un bris, contactez-nous. Il nous fera plaisir de réparer les élastiques… vous devrez assumer les frais d’envoi vers l’atelier, mais nous paierons les frais de retour vers vous.
    • 6 mois pour les coutures
    • 6 mois pour les snaps (bris normaux tels que snap qui casse ou qui ne snappe plus). Aucune garantie sur les snaps dans le cas d’un bris anormal (par exemple un snap qui fond dans la sécheuse)
    • Les accros dans le AWJ, le PUL ou le PK ne sont pas garantis. Si vous remarquez un défaut lors de la réception d’une couche neuve, contactez-nous. Il nous fera plaisir de prendre un arrangement avec vous!
    • La décoloration due à l’usage de javellisant n’est pas garantie (autant pour le tissu que pour les broderies)
    • La garantie pour une broderie qui se défait sera appliquée selon le principe du cas par cas. Contactez-nous et il nous fera plaisir de répondre à votre demande!
  • Sur les produits en phase test
    • AUCUNE garantie, quel que soit le bris ou l’imperfection

Si toutefois vous désirez faire réparer un bris qui n’est pas couvert par la garantie, nous pouvons le faire. Dans ce cas, le transport aller-retour de l’item endommagé est aux frais du client. Nous offrons toujours d’envoyer Purolator chercher l’item directement chez vous avec tarif réduit. Dans le cas où la poste régulière sans suivie serait choisie par le client, nous ne sommes pas responsables des pertes. ** Veuillez noter que nous n’offrons pas la remise à neuf des couches (remplacement d’AWJ, de PUL délaminé ou troué)**

Politique de remboursement

  • Aucun remboursement pour une commande dont la confection est débutée
  • Aucun remboursement dans le cas d’un mauvais « fit »
  • Dans le cas d’un délai de livraison non respecté, nous vous offrons toujours la possibilité d’obtenir un remboursement complet si la confection de votre couche n’est pas commencée
  • Dans le cas d’une erreur dans votre commande, contactez-nous!

Conseils d'entretien

  • Laver les couches et inserts avant la première utilisation sur les fesses de bébé
  • Laver les couches et inserts souillés à l’eau froide, puis faire un deuxième cycle de lavage à l’eau chaude
  • Ne pas utiliser de cycle de lavage de type désinfection (ou sanitize)
  • Utiliser un détergent sans assouplissant ni agent blanchissant
  • Il n’est pas recommandé d’utiliser de javellisant pour laver ou désinfecter les couches. La décoloration due à une telle utilisation n’est pas garantie
  • Les couches et inserts peuvent être séchés à la sécheuse. Toutefois, l’usure prématurée du tissu (par exemple la délamination du PUL) ou les snaps endommagés par la chaleur ne sont pas couverts par la garantie.

LA FABRIQUE À TRÉSORS

Est-ce que ma commande de plusieurs mètres d'un même motif sera livrée en un seul rouleau ou coupée en plusieurs morceaux?

Toutes les commandes sont imprimées sur demande. Vous aurez ainsi tous vos mètres d'un même motif en une seule pièce continue de maximum 4m. Exemple: Si vous commandez 3 mètres de fleurs bleues, aucune coupe ne sera faite dans ce tissu.

Quelle est la composition des différentes bases de tissus? Quel est le délai de production de ma commande?

Tissu Tissé, Imprimé et Laminé au Canada

AWJ: 100% polyester: 2 à 6 semaines
Minky: 100% polyester: 2 à 6 semaines
PK: 100% interlock de polyester: 2 à 6 semaines
PUL: 100% interlock de polyester laminé de polyuréthane: 8 à 12 semaines

 

Tissu Tissé et Imprimé en Chine:

Bambou Lycra: 95% Bambou, 5% Spandex: 8 à 12 semaines
Canevas de Coton/Cotton Canvas: 100% Coton: 8 à 12 semaines
Coton Lycra Biologique: 95% Coton Biologique, 5% Spandex: 8 à 12 semaines
Coton Lycra Épais: 95% Coton, 5% Spandex: 8 à 12 semaines
Coton Lycra Moyen: 95% Coton, 5% Spandex: 8 à 12 semaines
Coton Popeline: 100% Coton: 8 à 12 semaines
Coton Tissé/Cotton Quilting: 100% Coton: 8 à 12 semaines
DBP / Double Polyester Brossé: 96% Polyester, 4% Spandex: 8 à 12 semaines
Lycra Rayonne/Rayon Viscose Lycra: 95% Rayonne, 12% Spandex: 8 à 12 semaines
Maillot de Bain FPS 50+: 88% Polyester, 12% Spandex: 8 à 12 semaines
Minky Double Face / Squish: 95% Polyester, 5% Spandex: 8 à 12 semaines
Molleton de Coton/French Terry: 95% Coton,5% Spandex: 8 à 12 semaines
Mousseline de Coton/Cotton Muslin: 100% Coton: 8 à 12 semaines
Satin de Coton: 97% Coton, 3% Spandex: 8 à 12 semaines
Short de Bain/Microfiber Boardshort: 100% Polyester: 8 à 12 semaines
Short de Bain Extensible/ Stretch Boardshort: 93% Polyester, 7% Spandex: 8 à 12 semaines
Tricot de Coton: 100% Coton: 8 à 12 semaines
Viscose Popeline: 100% Rayonne: 8 à 12 semaines

Les délais affichés sont approximatifs, si une situation hors de notre contrôle survient, il est possible qu'exceptionnellement les délais soient allongés.

 

Quel est le délai de livraison de ma commande?

Lorsque vos tissus seront prêts, ils seront préparés en quelques jours et ensuite le colis sera envoyé par Purolator. Vous recevrez automatiquement votre numéro de suivi par courriel et la livraison s'effectuera dans un délai moyen de 24h ouvrable (pour une livraison au Québec). Les frais de livraison sont fixes à 10$ pour la province de Québec. Pour les livraisons hors du Québec, vous paierez le prix réel chargé par Purolator.

 

Puis-je commander moins d'un mètre de tissu?

Toutes les commandes de tissus au mètre, sont de 0,5m minimum par motif. Les tailles des panneaux et wraparound sont indiquées sous chacune des fiches de produit.


Politique de retour


Aucun remboursement ne sera émis pour une commande dont l'impression est commencée.

Le client dispose de 14 jours suivant la réception de son article pour communiquer avec nous par téléphone ou courriel et nous faire part de tout défaut ou imperfection dans les tissus.
De petits défauts peuvent se glisser lors de l'impression. Tout défaut de 1 cm et moins est considéré comme étant acceptable. Tous les tissus que le client aura préalablement lavés ou coupés ne sont plus garantis.
Les frais de livraison pour le retour sont à la charge du client. Pour obtenir un remboursement ou un échange, le client doit obligatoirement retourner la marchandise dans un état impeccable.


Dans le cas d'une erreur ou pour tout problème, contactez-nous au lestresorsdemamie@hotmail.com

LES TRÉSORS DE MAMIE

Garantie sur les couches lavables

  • Sur les inserts
    • 6 mois pour les coutures
    • Les taches ne sont pas garanties
    • Il est important de savoir que nous misons sur l’absorption de nos inserts plutôt que sur leur look. Il est donc normal de constater de légères variations sur la taille et la forme de nos inserts. Ils seront tout aussi performants malgré leur apparence, et vont également s’assouplir au fil des lavages.
  • Sur les couches
    • Élastiques garantis à vie (même sur les couches usagées). Si vous constatez un bris, contactez-nous. Il nous fera plaisir de réparer les élastiques… vous devrez assumer les frais d’envoi vers l’atelier, mais nous paierons les frais de retour vers vous.
    • 6 mois pour les coutures
    • 6 mois pour les snaps (bris normaux tels que snap qui casse ou qui ne snappe plus). Aucune garantie sur les snaps dans le cas d’un bris anormal (par exemple un snap qui fond dans la sécheuse)
    • Les accros dans le AWJ, le PUL ou le PK ne sont pas garantis. Si vous remarquez un défaut lors de la réception d’une couche neuve, contactez-nous. Il nous fera plaisir de prendre un arrangement avec vous!
    • La décoloration due à l’usage de javellisant n’est pas garantie (autant pour le tissu que pour les broderies)
    • La garantie pour une broderie qui se défait sera appliquée selon le principe du cas par cas. Contactez-nous et il nous fera plaisir de répondre à votre demande!
  • Sur les produits en phase test
    • AUCUNE garantie, quel que soit le bris ou l’imperfection

Si toutefois vous désirez faire réparer un bris qui n’est pas couvert par la garantie, nous pouvons le faire. Dans ce cas, le transport aller-retour de l’item endommagé est aux frais du client. Nous offrons toujours d’envoyer Purolator chercher l’item directement chez vous avec tarif réduit. Dans le cas où la poste régulière sans suivie serait choisie par le client, nous ne sommes pas responsables des pertes. ** Veuillez noter que nous n’offrons pas la remise à neuf des couches (remplacement d’AWJ, de PUL délaminé ou troué)**

Politique de remboursement

  • Aucun remboursement pour une commande dont la confection est débutée
  • Aucun remboursement dans le cas d’un mauvais « fit »
  • Dans le cas d’un délai de livraison non respecté, nous vous offrons toujours la possibilité d’obtenir un remboursement complet si la confection de votre couche n’est pas commencée
  • Dans le cas d’une erreur dans votre commande, contactez-nous!

Conseils d'entretien

  • Laver les couches et inserts avant la première utilisation sur les fesses de bébé
  • Laver les couches et inserts souillés à l’eau froide, puis faire un deuxième cycle de lavage à l’eau chaude
  • Ne pas utiliser de cycle de lavage de type désinfection (ou sanitize)
  • Utiliser un détergent sans assouplissant ni agent blanchissant
  • Il n’est pas recommandé d’utiliser de javellisant pour laver ou désinfecter les couches. La décoloration due à une telle utilisation n’est pas garantie
  • Les couches et inserts peuvent être séchés à la sécheuse. Toutefois, l’usure prématurée du tissu (par exemple la délamination du PUL) ou les snaps endommagés par la chaleur ne sont pas couverts par la garantie.